Veebipoe nanozon.eu (edaspidi Veebipood) omanik on Russow Trade OÜ (edaspidi Russow Trade), registrikood 16163477, asukohaga Padriku tee 7/1-13, Pirita linnaosa, 11912 Tallinn, Eesti  ja e-post [email protected]

1. Üldised tellimistingimused

1.1. Üldised tellimistingimused kehtivad Veebipoest kaupade ostmisel.

1.2. Lisaks käesolevatele üldistele tellimistingimustele reguleerivad tellija ja Russow Trade vahelisi suhteid Eesti Vabariigis kehtivad õigusnormid, Russow Trade klientide isikuandmete töötlemise kord (Privaatsustingimused), Veebipoe toodete hinnakiri ja väljakujunenud head tavad.

1.3.Käesolevate üldiste tellimistingimuste, privaatsustingimuste ning kehtivate toodete hinnakirjaga on võimalik tutvuda Veebipoes.

2. Toodete tellimise kord

2.1. Toodete tellimiseks ei pea tellija registreerima end Russow Trade Veebipoe kasutajaks.

2.2. Tellija valib soovitud toote(d), määrab iga toote koguse, toodete eest tasumise ning kohaletoimetamise viisi. Enne tellimuse lõplikku kinnitamist on tellijal võimalik tellimus üle vaadata ning muuta tellimust. Pärast tellimuse ülevaatamist kinnitab tellija tellimuse.

2.3. Kõik Veebipoes näidatud toodete hinnad sisaldavad käibemaksu kui ei ole näidatud teisiti.

2.4. Tellitud toodete hinnale lisandub toodete kohaletoimetamise tasu vastavalt tellija valitud kohaletoimetamise viisile.

2.5. Tellija kinnitatud tellimuse eest on võimalik tasuda internetipanga lingiga või krediitkaardiga.

2.6. Russow Trade on tellimuse kätte saanud, kui Russow Trade on edastanud tellijale tellimuse kinnituse.

2.7. Tellimus jõustub tellijale toote saatmisega.

3. Toodete kohaletoimetamine

3.1. Tellitud tooted toimetab Russow Trade tellijale vastavalt tellija poolt tellimuse esitamisel valitud viisile: kas Omniva pakiautomaati või muul kokkulepitud viisil.

3.2. Kohaletoimetamise viisi valib tellija tellimuse vormistamisel. Kohaletoimetamise hinnad on fikseeritud hinnakirjas, mis on tellijale nähtavad tellimuse vormistamisel.

3.3. Toodete kohaletoimetamise aeg

3.3.1. Toode toimetatakse tellijani Veebipoes märgitud aja jooksul või vastavalt kokkuleppele. Veebipoes märgitud kohaletoimetamise ajad kehtivad ainult Eesti Vabariigi piires. Välismaale kohaletoimetamise osas vaata punkti 3.6.

3.4. Toodete tasuta kohaletoimetamine

3.4.1. Russow Trade toimetab tellitud tooted tellijani tasuta kui:

3.4.1.1. Tellitud toodete maksumus on vähemalt 99 € ja toodete kättesaamiskohaks on tellija valinud pakiautomaadi

3.4.1.2. Tellitud toodete maksumus on vähemalt 199 € ja toodete kättesaamiskohaks on tellija valinud postkontori või Omniva kullerteenuse

3.5. Toodete kättetoimetamisviisid

3.5.1. Omniva toob toote(d) tellija valitud pakiautomaati Eesti piires järgnevalt:

3.5.1.1. Järgmisel tööpäeval juhul, kui tellimus on vormistatud tööpäeval enne kella 14.00 ja toode on laos.

3.5.1.2. Tellides alates kell 14.00 jõuab tellimus pakiautomaati ülejärgmisel tööpäeval ja toode on laos.

3.5.1.3. Muude tingimuste puhul on tellimuse kohaletoimetamise aeg kuni 3 tööpäeva (v.a juhul, kui on pikema tellimuse ajaga tooted ning eritellimusel tooted).

3.5.1.4. Tellimuse pakiautomaati saabumisel saadetakse tellija mobiilile ja e-posti aadressile sõnum, mis sisaldab pakiautomaadi asukohta, lahtiolekuaegasid ja personaalset uksekoodi. Koodi sisestamisel pakiautomaadi puutetundlikule ekraanile avaneb pakiautomaadi uks ning tellija saab paki kätte. Saadetisi hoiustatakse tasuta Omniva pakiautomaadis 7 kalendripäeva alates sõnumi saatmisest tellija mobiilile ja e-posti aadressile. Väljastamata pakkide kohta saadetakse tellijatele täiendavalt 2 meeldetuletussõnumit. 7 päeva möödumisel tagastab Omniva paki Russow Trade-le. Russow Trade võtab tellijaga uuesti ühendust ja lepitakse tellimuse täitmine eraldi kokku. Kui tellijaga ei saada kokkuleppele või tellijaga ei saada ühendust, kuulub tellimus tühistamisele ning tellimuse eest tasutud summa tagastatakse tellija arveldusarvele.

3.5.2. Omniva postkontorisse jõuab saadetis Eesti piires järgmisel tööpäeval juhul, kui tellimus on vormistatud tööpäeval enne kella 14.00. Tellides pärast kell 14.00, jõuab tellimus sihtkohta ülejärgmisel tööpäeval. Postkontoris hoiustatakse saadetist 15 kalendripäeva. Selle aja möödudes saadab Omniva paki saatjale tagasi. Hoiutasu võetakse ainult juhul, kui tellija on palunud pakki hoida postkontoris üle 15 kalendripäeva. Kui tellija pole 15 kalendripäeva jooksul pakil postkontoris järel käinud, kuulub tellimus tühistamisele ning tellimuse eest tasutud summa tagastatakse tellija arveldusarvele.

3.5.3. Omniva kuller toob Eesti piires tellimuse kohale järgmisel tööpäeval juhul, kui tellimus on vormistatud tööpäeval enne kella 14.00. Tellides pärast kell 14.00 tooteid, jõuab tellimus sihtkohta ülejärgmisel tööpäeval.

3.6. Tellimine ja kohaletoimetamine väljapoole Eesti Vabariiki

3.6.1. Russow Trade pakub võimalust tellida tooteid väljapoole Eesti Vabariiki. Välismaale tellimiseks tuleb tellijal lisada soovitud tooted ostukorvi, valida kohaletoimetamise viisiks “Transport välismaale”, sisestada aadress ja valida riikide nimekirjast sihtpunkt. Olenevalt riigist kulub tellimise täitmiseks 7-30 päeva ja eritellimusel toodete korral vastavalt kokkuleppele.

3.6.2. Väljapoole Eesti Vabariiki tellimuse kohaletoimetamise hinnad on fikseeritud hinnakirjas, mis on tellijale nähtav tellimuse vormistamisel.

3.6.3. Juhul kui Russow Trade ei ole võimalik tellimust tellijani toimetada tellijast tulenevatel põhjustel, siis kuulub tellimus tühistamisele, Russow Trade hoiab tellimuse summast kinni tellimuse tagastamisega seotud kulud ning tellimuse eest tasutud summa jääk tagastatakse tellija arveldusarvele.

4. Taganemisõigus

4.1. Tellijal on õigus pärast toodete kättesaamist Veebipoes sõlmitud lepingust taganeda 14 kalendripäeva jooksul.

4.2. Taganemisõigus ei kohaldu, kui ostjaks on juriidiline isik.

4.3. Juhul, kui tellija tagastatud toode on kasutatud või kahjustatud muul viisil, kui on vaja asja olemuses, omadustes või toimimiseks veendumiseks, siis on Russow Trade õigus nõuda kahju hüvitamist summas kuni toote müügihinnani sõltuvalt toote väärtuse langusest. Nimetatud summa arvatakse maha tellijale tagastatavast summast.

4.4. Tellimusest taganemiseks peab tellija Russow Trade-le esitama kirjalikult e-posti teel [email protected]

4.5. Juhul, kui tellija taganeb tellimusest, siis kohustub tellija tagastama tooted viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 kalendripäeva jooksul.

4.6. Tellija võib tagastada tooted Russow Trade kontorisse või samasse pakiautomaati, kuhu pakk telliti.

4.7. Tellija kannab tellimusest taganemisel toodete tagastamise kulud, välja arvatud juhul, kui tagastamise põhjus seisneb asjaolus, et tagastamisele kuuluv asi ei vasta tellitule (nt vale või defektiga asi).

4.8. Russow Trade tagastab tellijale tagastatud toodete eest tasutud summa ja kohaletoimetamistasu. Juhul kui tellija tagastab tellitud tooted osaliselt, siis Russow Trade tagastab kohaletoimetamiskulud proportsionaalselt tellitud toodete arvuga. Kui tooted on Russow Trade-i saabunud, tagastatakse ostjale kõik lepingu alusel saadud tasud. Raha tagastatakse ostjale viivitamata, kuid mitte hiljem kui 14 päeva pärast taganemisavalduse saamist. Veebipood võib keelduda tagasimaksete tegemisest seni, kuni on lepingu esemeks oleva asja tagasi saanud või kuni ostja on esitanud tõendid, et on toote tagasi saatnud, sõltuvalt sellest, kumb toimub varem.

4.9. Tagasimakse tehakse sama maksemeetodiga, mida kasutati tellimuse esitamisel. Kaardimakse tagastatakse tellimuse eest tasumiseks kasutatud kaardile. Kui tellimuse eest tasuti läbi pangalingi, siis toimub tagastus samale pangakontole eeldusel, et tellimuse esitaja nimi ja pangakonto on samad.

5. Tellija õigused

5.1. Tellijal on õigus tellida tooteid Veebipoes Russow Trade sätestatud hinnaga ja fikseeritud tingimustel.

5.2. Tellijale saadetav toode peab olema korrektne ja komplektne ning vastama Russow Trade poolt fikseeritud tingimustele.

5.3. Tellijal on õigus esitada toote tellimust ja toodet ennast puudutavaid pretensioone Russow Trade-le aadressil Padriku tee 7/1-13, Pirita linnaosa, 11912 Tallinn, Eesti  või e-posti aadressil [email protected] kahe aasta jooksul toote kättesaamisest arvates. Sellest ühe aasta jooksul toote tellijale üleandmise päevast ilmnenud puuduste osas eeldatakse, et puudus oli olemas toote üleandmise ajal, kui selline eeldus ei ole vastuolus toote või puuduse olemusega. Tellija peab teatama toote lepingutingimustele mittevastavusest Russow Trade-le kahe kuu jooksul pärast seda, kui ta sai mittevastavusest teada. Tootel puuduse olemasolu korral asendatakse toode sama tootega, välja arvatud juhul, kui vastavat toodet ei ole enam müügil. Kui vastavat toodet enam ei ole müügil, siis tellija valikul toode asendatakse või müügileping lõpetatakse ja tagastatakse tellijale toote maksumus.

5.4. Tellijal on õigus toodete tellimusest taganeda vastavalt punktile 4.

5.5. Tellijal on õigus toote lepingutingimustele mittevastavuse korral tugineda seaduses sätestatud õiguskaitsevahenditele.

6. Tellija kohustused

6.1. Tellimuse vormistamisel on tellija kohustatud esitama tellimuse teostamiseks vajalikud andmed: ees- ja perekonnanimi, täpne aadress (tänav, maja nr, korteri nr, postiindeks, linn/asula/ või küla/maakond), kontakttelefon ning e-posti aadress.

6.2. Juhul, kui tellija ja toote saaja on erinevad, peab tellija esitama punktis 7.1. fikseeritud andmed ka saaja kohta.

6.3. Juhul, kui tellija esitatud andmed on vigased ja/või mittetäielikud ning ei vasta punktis 7.1. fikseeritule, ei garanteeri Russow Trade toote tellimuse nõuetekohast täitmist. Võimaluse korral võtab Russow Trade tellijaga ühendust, et täpsustada vigaseid või mittetäielikke andmeid.

6.4. Tellimuse vormistamisel kinnitab tellija, et on nõus käesolevates üldistes tellimistingimustes sätestatud tingimustega ning kohustub neid täitma.

7. Russow Trade õigused

7.1. Russow Trade-l on õigus muuta käesolevaid üldiseid tellimistingimusi ilma ette teatamata, avaldades uued kehtivad tingimused internetikeskkonnas.

7.2. Russow Trade-le on õigus igal ajal ette teatamata muuta Veebipoe hinnakirja, avaldades uue hinnakirja internetikeskkonnas.

7.3. Russow Trade-le on õigus taganeda müügitehingust ning nõuda tellijalt tagasi kaup, kui kauba hind veebipoes on eksituse tõttu märgitud oluliselt alla kauba turuhinna.

7.4. Juhul, kui tellija ei täida käesolevate üldiste tellimistingimustega talle pandud kohustusi, ei garanteeri Russow Trade tellimuse jõustumist ja/või nõuetekohast toote saatmist.

7.5. Juhul, kui tellija ei täida maksekohustust korrektselt, on Russow Trade-l õigus avaldada tellija andmed maksehäirete registris.

8. Russow Trade kohustused

8.1. Russow Trade kohustub tellijani toimetama korrektse(d) ja komplektse(d) toote(d).

8.2. Russow Trade kohustub vastu võtma ja dokumenteerima kõik tellija pretensioonid.

8.3. Russow Trade kohustub tellija pretensiooni lahendama 7 tööpäeva jooksul juhul, kui pretensiooni põhjused on tellijast mittesõltuvad. Juhul, kui pretensiooni põhjus on tellija põhjustatud, peab tellija selle koheselt kõrvaldama.

8.4. Russow Trade kohustub välja vahetama toodete praakeksemplarid. Russow Trade vastutab üksnes tootmisvigade jm puuduste eest, mis olid olemas toote üleandmisel tellijale.

8.5. Kõik pooltevahelised vaidlused lahendatakse läbirääkimiste teel. Kui kokkuleppele ei jõuta ja tellija soovib jätkata kaebuse esitamisega, siis on tellijal õigus pöörduda:

8.5.1. Tarbijavaidluste komisjoni poole aadressil Endla 10A, 10122 Tallinn, e-post: [email protected]. Tarbijavaidluste komisjoni pädevuses on lahendada tarbija ja ettevõtja vahel sõlmitud lepingust tulenevaid vaidlusi, mida pooled ei ole suutnud lahendada kokkuleppe teel. Kaebuse läbivaatamine komisjonis on pooltele tasuta. Avalduse saab esitada aadressil: https://komisjon.ee;

8.5.2. Euroopa Liidu tarbijavaidlusi lahendava platvormi poole http://ec.europa.eu/consumers/odr/. Platvorm on mõeldud eelkõige, kuid mitte ainult, piiriüleste vaidluste lahendamiseks, mis võimaldab tarbijal lihtsamalt leida konkreetse vaidluse lahendamiseks sobiva vaidluste kohtuvälise lahendamise üksuse teises liikmesriigis;

8.5.3. Kohtusse.

Küsimuste tekkimisel kirjutage e-posti aadressil: [email protected] Kirjadele vastamine toimub tööpäeviti kell 9 -17 Russow Trade OÜ